1. Wie kunnen er meedoen aan de cultuurcursussen?
Antwoord: Alle kinderen van groep 3 t/m 8 van de basisscholen in Maassluis. Bij de cursussen staat vermeld voor welke leeftijdscategorie (groepen) de activiteit bedoeld is.

2. Wat gebeurt er bij te weinig inschrijvingen?
Antwoord: Bij gebrek aan belangstelling voor een bepaalde cursus kan het zijn dat de cursus niet doorgaat. Hierover ontvang je per e-mail tijdig bericht van de (cultuur)aanbieder of gemeente.

3. Wat gebeurt er bij te veel inschrijvingen voor een cursus?
Antwoord: Op de site kunt u zien hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn. Inschrijvingen worden door het systeem direct afgehandeld in volgorde van binnenkomst (real-time). Er wordt geen reservelijst opgebouwd. Wanneer er veel belangstelling voor een cursus is, kan de cultuuraanbieder er voor kiezen de capaciteit te vergroten, of een extra cursus aan te bieden. Dat lukt natuurlijk niet altijd. Houd de website dus in de gaten.

4. Hoe weet ik of ik een plek bij de cursus heb gekregen?
Antwoord: Alle kinderen (en ouders) krijgen direct een bevestiging per e-mail (let op de Spam/ ongewenste berichten box) als ze zich hebben ingeschreven. Het aantal beschikbare plaatsen staat bij de cursus vermeld. Wil je controleren bij welke cursus je je hebt ingeschreven, log dan in en bekijk je gegevens. Bij het blokje 'jouw inschrijvingen' kan je zien voor welke cursus je je hebt ingeschreven. Staat het verkeerslicht op groen () dan is alles geregeld.

5. Wat kan ik doen als er geen plaats meer is bij een cursus?
Antwoord: Wanneer je ziet dat een cursus vol is, kun je je voor aan andere cursus opgeven. Er staan zoveel verschillende cursussen op de pagina 'overzicht aanbod' dat er vast en zeker een leuke andere cursus is die je kunt doen. Soms voegt de (cultuur)aanbieder een nieuwe activiteit toe. Houd sportpas.nl dus goed in de gaten en tip. Vul op je profielpagina je 'wensen' in. Je krijgt dan automatisch een e-mail.

6. Mag ik meedoen aan verschillende cursussen?
Antwoord: Ja, je mag meedoen aan maximaal 3 cursussen. Kijk goed of je op de aangegeven data en tijdstippen wel kunt, wanneer je je voor meerdere cursussen wilt opgeven.

7. Wat moet ik doen wanneer ik plotseling toch niet kan meedoen aan een cursus?
Antwoord: Het is heel vervelend als dit gebeurt, want de cursusleiders rekenen op jou! Daarom is het héél belangrijk om van tevoren na te denken over de volgende vragen:
- wat wil ik graag doen?
- mag ik van mijn ouders meedoen aan deze cursus?  
- wanneer is de cultuurcursus?
- kan ik wel op de dag/tijd dat de cursus wordt gehouden?
- waar moet ik naar toe (de cultuurcursus is niet altijd bij jou in de buurt)?

Moet je toch afmelden? Meld je dan af bij de contactpersoon van de cursus, want dan kan er iemand anders inschrijven. Je kan je inschrijving zelf niet ongedaan maken. Je moet je afwezigheid dus melden bij de contactpersoon of bij de (gemeentelijke) contactpersoon. De contactpersoon van de organisatie vind je door in overzicht aanbod op de naam van de aanbieder te klikken.

8. Mijn kind heeft geen eigen e-mailadres. Kan hij/zij dan niet meedoen?
Antwoord: Uiteraard! Kinderen die geen eigen e-mail adres hebben kunnen gewoon meedoen en gebruiken het e-mail adres van hun ouders. Kies per kind (account) een uniek wachtwoord.

9. Meerdere kinderen in één gezin. Hoeveel kinderen kan ik aanmelden per e-mailadres?
Antwoord: Dit is in principe onbeperkt. Belangrijk is dat er per kind een uniek wachtwoord gekozen wordt. Op deze manier kunnen ouders telkens als (kind1, kind2 of kind3 inloggen) en de accounts beheren.

10. Wie is aansprakelijk?
Antwoord: De organisatie van Sportpas.nl, de gemeente Maassluis, de deelnemende cultuuraanbieders en de sportaanbieders aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele nadelige gevolgen aan sportbeoefening en/of andere activiteiten (zie ook de algemene voorwaarden). Wees voorbereid door goed de bijzonderheden bij de cursus/activiteit te lezen. Laat sieraden en waardevolle kleding thuis en fiets (als warming-up) naar de activiteit.

11. Ben ik verplicht lid te worden van de cultuuraanbieder? 
Antwoord: Nee, deelname aan de cursussen is vrijblijvend, je komt immers om kennis te maken. Wel wordt van je verwacht dat je ook komt.

12. Moet er materiaal aangeschaft worden?
Antwoord: Nee, bijna alle verenigingen zorgen voor materialen. Uitzonderingen staan aangegeven bij de betreffende cursussen.

13. Afgelasting
Als de weersomstandigheden slecht zijn of er een andere reden is dat de les niet door kan gaan, dan zal de (cultuur)aanbieder je dit natuurlijk laten weten. Dit gebeurt meestal per e-mail of telefonisch. Twijfel je? Bel dan even de contactpersoon die bij de activiteit genoemd staat.

14. Hoe kan ik een account verwijderen?
Antwoord: Indien u geen gebruik wilt maken van de mogelijkheden van Sportpas dan kunt u uw account verwijderen. U logt in op uw account, kiest voor 'wijzigen profiel' (onder de afbeelding) en klikt dan boven het eerste invoerveld voor de link naar de pagina waar u uw account kunt verwijderen.

15. Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Antwoord: Uw gegevens worden op zorgvuldige wijze in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt en niet gebruikt voor commerciële doeleinden. (cultuur)aanbieders ontvangen bijvoorbeeld summier uw gegevens. Klik hier voor ons Privacy Statement.Periodiek ontvangt u per mail informatie over activiteiten die op de site worden aangeboden. 

16. De website wordt niet goed weergegeven
Antwoord: Sportpas.nl is geoptimaliseerd voor gebruik met de meest recente browsers. Correcte weergave van oudere browsers (met name Internet Explorer versie 9 en ouder) wordt niet gegarandeerd. Gebruikt u een recente browser en wordt de website toch niet goed weergegeven, meldt u dit dan aan helpdesk@sportpas.nl. Vermeld in ieder geval de browser die u gebruikt, en voeg als het kan een schermafbeelding (printscreen) toe.

17. Staat uw vraag er niet bij?
Antwoord: Bel of mail gerust naar Ruud Mank, medewerkster Cultuur van de gemeente Maassluis. e-mail: Kiesvoorcultuur@maassluis.nl telefoon 010-5931840.